退換貨申請流程

📌 粉霧派對PINK VAPE｜退換貨流程說明

為確保您的購物權益，我們提供完善的退換貨服務。若收到商品後發現任何問題，請依照以下步驟辦理申請，以便快速處理。

✅ Step 1：聯繫客服

如需退換貨，請務必 於收到商品後 3 日內 聯繫我們客服，並提供完整資料。

📲 官方客服 LINE：@577omtse

✅ Step 2：準備必要資料

請提供以下資訊，以便我們確認退換貨申請

• ✅ 訂單號碼
• ✅ 商品開箱影片（需清楚呈現包裝完整性、商品外觀及問題）
• ✅ 商品照片（清晰可辨）
• ✅ 退/換貨原因說明

📹 開箱影片為退換貨必要依據，請務必保留錄影

✅ Step 3：退貨操作

客服確認申請後，會提供 7-ELEVEN 店到店退貨代碼，操作方式如下：

• 請將商品完整包裝（含原包材）
• 前往任一 7-ELEVEN 寄回指定門市
• 商品必須 全新、未使用、未拆封

✅ Step 4：運費說明

• 顧客需先行支付退貨運費
• 我們收到商品並確認無誤後，退貨運費將折抵於下一次訂單或換貨商品

✅ Step 5：換貨與處理時間

• 收到退貨並檢查完畢後，3–5 個工作天內 寄出換貨商品
• 若商品缺貨，客服將主動聯繫您，協助退款或更換等值商品

⚠️ 注意事項

• 一次性 / 拋棄式電子煙屬個人衛生商品，拆封或使用後恕不接受退換貨
• 未提供完整資料（特別是開箱影片）將無法受理退貨
• 退貨申請請於 3 天內提出，逾期將不受理
• 禁止惡意退貨，違規者將列入黑名單

若如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們，【粉霧派對PINK VAPE】全體團隊將竭誠為您服務！

📲 客服 LINE：@577omtse